문제 1
다음의 서비스 마케팅믹스 요소들 가운데 고객이 지각하는 접점 품질과의 관련성이 가장 낮은 것은?
1.
안내데스크 직원의 친절도
2.
가격 저렴성
3.
서비스 절차의 신속성
4.
주차 요원의 숙련도
5.
점포의 아늑한 분위기
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