소비자가 자신의 주문을 취소 또는 변경할 수 있는 절차의 마련

소비자의 불만과 요구사항을 신속하고 공정하게 처리하기 위한 절차의 마련

거래의 증명 등에 필요한 거래기록의 일정기간 보존

소비자가 쉽게 접근할 수 있는 물리적 공간의 마련

상호(법인인 경우 대표자의 성명 포함)와 그 밖에 자신에 관한 정보와 재화, 용역, 계약 조건 등에 관한 정확한 정보의 제공