2019년 유통관리사2급 2회차 53번 - 기출문제 및 해설
문제 1
신규고객 창출을 위한 CRM활동에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1.
마일리지 프로그램을 통해 구매액에 따른 포인트 적립 및 적립 포인트에 따른 혜택을 제공한다.
2.
제휴마케팅을 통해 타 기업과의 공식적인 제휴를 맺음으로 타사 고객을 자사 고객으로 유치한다.
3.
정기적 혹은 비정기적 이벤트를 전개하여 잠재고객을 확보한다.
4.
고객센터, 홈페이지 등을 통해 잠재고객을 대상으로 프로모션 활동을 전개한다.
5.
이탈고객의 리스트를 작성하고 이들 중 수익창출 가능성이 있는 고객들을 대상으로 프로모션 활동을 전개하여 재활성화한다.
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