2021년 유통관리사2급 2회차 53번

Question

고객관계관리(CRM)에 기반한 마케팅활동으로 가장 옳지 않은 것은?

Accepted Answer

CRM 기반 마케팅은 고객과의 장기적인 관계 구축에 초점을 맞춥니다. 따라서 중간상을 배제하고 고객과 직접 소통하는 것이 항상 최선은 아니며, 때로는 중간상을 통해 더 효율적으로 고객에게 접근하거나 서비스를 제공할 수 있습니다. 다른 보기들은 CRM의 핵심 목표인 고객 확보, 신뢰 구축, 수익성 증대, 개별 맞춤 커뮤니케이션, 교차/상향 판매 기회 활용 등과 부합합니다.

2021년 유통관리사2급 2회차 53번 - 기출문제 및 해설

문제 1