문제 1
다음 중 서비스 품질의 중요성에 해당하지 않는 것은?
1.
고객의 기대심리는 점차 커지고 있다.
2.
시장매출이 정체되어 신규시장의 획득보다는 경쟁사와 시장점유의 품질경쟁이 생긴다.
3.
서비스 품질 향상으로 시장점유율을 높일 수 있다.
4.
서비스 품질은 아주 객관적이다.
💡 로그인하면 학습 진행률이 자동으로 저장되고, 북마크와 오답노트를 사용할 수 있습니다.
이전
다음