2017년 유통관리사2급 3회차 60번

Question

판매서비스는 거래완결서비스, 상품ㆍ서비스의 가치를 높이기 위한 가치증진서비스, 품질 관리를 포함한다. 다음 중 가치증진서비스에 해당하는 것은?

Accepted Answer

판매 서비스는 거래를 마무리하는 '거래완결서비스', 상품의 가치를 높이는 '가치증진서비스', 그리고 '품질 관리'로 나뉩니다. 보기 중 '고객 요구와 상황에 맞는 조언과 자문의 제공'은 고객이 상품이나 서비스를 더 잘 이해하고 활용하도록 도와 상품의 가치를 높이는 활동이므로 가치증진서비스에 해당합니다. 나머지 보기들은 상품 전달, 정보 제공, 결제 과정 등 거래를 직접적으로 완결하거나 지원하는 서비스에 해당합니다.

2017년 유통관리사2급 3회차 60번 - 기출문제 및 해설

문제 1