2020년 유통관리사2급 1회차 77번 - 기출문제 및 해설
문제 1
고객관계관리를 위한 성과지표에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
신규 캠페인 빈도는 마케팅 성과를 측정하기 위한 지표이다.
2.
고객 불만 처리 시간은 서비스 성과를 측정하기 위한 지표이다.
3.
고객유지율은 판매 성과를 위한 성과지표이다.
4.
신규 판매자 수는 판매 성과를 측정하기 위한 지표이다.
5.
캠페인으로 창출된 수익은 마케팅 성과를 측정하기 위한 지표이다.
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