2020년 유통관리사2급 1회차 49번

Question

다음 중 판매사원의 상품판매과정의 7단계를 순서대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은?

Accepted Answer

판매사원의 상품 판매 과정은 고객을 만나기 전 준비 단계부터 시작하여, 고객과의 만남, 상품 설명, 고객의 의문 해소, 계약 성사, 그리고 마지막으로 고객 만족을 위한 후속 조치까지 체계적으로 이루어집니다. 따라서 가장 옳은 순서는 **3번**이며, 이는 가망고객을 찾고 준비한 후 직접 만나 상품을 설명하고, 고객의 반론을 해결한 뒤 계약을 이끌어내고 마지막으로 관계를 유지하는 일반적인 판매 흐름을 잘 나타냅니다. 핵심 개념은 **체계적인 판매 절차 준수**입니다.

2020년 유통관리사2급 1회차 49번 - 기출문제 및 해설

문제 1