2021년 유통관리사2급 3회차 46번 - 기출문제 및 해설
문제 1
고객에 대한 판매자의 바람직한 이해로서 가장 옳지 않은 것은?
1.
고객별로 기업에 기여하는 가치 수준이 다르다.
2.
고객은 기업에게 다른 고객을 추가로 유인해주는 주체이기도 하다.
3.
고객은 제품과 서비스의 개선을 위한 제언을 제공한다.
4.
고객은 제품 또는 서비스로부터 더 많은 가치를 얻기 위해 기업과 경쟁한다.
5.
고객의 범주에는 잠재적으로 고객이 될 가능성이 있는 가망고객들도 포함될 수 있다.
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