2023년 유통관리사2급 2회차 64번 - 기출문제 및 해설
문제 1
고객생애가치 이론에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
1.
고객생애가치는 특정 고객으로부터 얻게 되는 이익흐름의 미래가치를 의미한다.
2.
고객 애호도가 높다는 것은 곧 고객생애가치가 높다는 것을 가리킨다.
3.
기업은 고객생애가치를 높이기 위하여 경쟁자보다 더 높은 가치를 제공해 주어야 한다.
4.
올바른 고객생애가치를 산출하기 위해서는 기업의 수입흐름만 고려하면 된다.
5.
고객생애가치는 고객과의 한번의 거래에서 나오는 이익을 의미한다.
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