2023년 유통관리사2급 2회차 22번

Question

아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 경로구성원 간 갈등 관련용어를 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은?

Accepted Answer

정답은 3번입니다. 갈등은 실제로 문제가 없더라도 갈등이 있다고 느끼는 **지각된 갈등** 단계에서 시작하여, 실제로 감정이 상하고 불쾌감을 느끼는 **감정적 갈등** 단계로 이어집니다. 이후에는 갈등이 행동으로 나타나는 **표출된 갈등** 단계가 오며, 마지막으로 갈등으로 인한 결과가 나타나는 **갈등의 결과** 단계로 진행됩니다. 따라서 ㉠에는 감정적 갈등, ㉡에는 표출된 갈등이 들어가는 것이 옳습니다.

2023년 유통관리사2급 2회차 22번 - 기출문제 및 해설

문제 1