2016년 유통관리사2급 3회차 65번 - 기출문제 및 해설
문제 1
유통경로상의 갈등에 대한 설명으로 옳은 것은?
1.
대형마트와 전통시장간의 갈등은 수직적 갈등 유형에 속한다.
2.
갈등은 성과에 항상 부정적인 영향을 미치므로 갈등이 발생하지 않도록 하는 것이 중요하다.
3.
성과와의 관계에 따라 역기능적 갈등, 순기능적 갈등, 중립적 갈등으로 분류할 수 있다.
4.
위협, 정보교환, 토론은 갈등의 수준을 높이고, 약속, 요청은 갈등의 수준을 낮춘다.
5.
강압적 및 준거적 파워는 경로구성원간 갈등의 수준을 높인다.
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