문제 1
서비스품질(SERVQUAL)의 구성차원과 가장 관련이 없는 것은?
1.
유형성(tangible)
2.
신뢰성(reliability)
3.
공감성(empathy)
4.
확신성(assurance)
5.
정보성(information)
💡 로그인하면 학습 진행률이 자동으로 저장되고, 북마크와 오답노트를 사용할 수 있습니다.
이전
다음