소비자와 대화를 나누며 상품 관련 정보를 제공하고 설득하여 판매활동을 종결한다.

소비자의 질문이나 요구에 대하여 즉각적인 피드백이 가능하다.

소비자마다 다르게 요구하는 사항들을 충족시키기 위해 필요한 방법을 신속하게 제시할 수 있다.

다른 촉진활동에 비해 더 효과적으로 소비자반응을 유도해 낼 수 있다.

백화점의 판매원과 같은 주문창출자와 보험판매원과 같은 주문수주자의 두 가지 유형으로 구분된다.