문제 1
아래 글상자의 서비스 마케팅 사례의 원인이 되는 서비스 특징으로 가장 옳은 것은?
1.
서비스 무형성
2.
서비스 이질성
3.
서비스 비분리성
4.
서비스 소멸성
5.
서비스 유연성
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