2020년 유통관리사2급 3회차 15번 - 기출문제 및 해설
문제 1
유통경영전략을 수립하기 위한 환경분석 중 내부환경요인 분석에서 활용되는 가치사슬모형(value chain model)에 대한 설명으로 옳은 것은?
1.
기업활동을 여러 세부활동으로 나누어 활동목표 수준과 실제 성과를 분석하면서 외부 프로세스의 문제점과 개선 방안을 찾아내는 기법이다.
2.
기업의 가치는 보조활동과 지원활동의 가치창출 활동에 의해 결정된다.
3.
핵심프로세스에는 물류투입, 운영·생산, 물류산출, 마케팅 및 영업, 인적자원관리 등이 포함된다.
4.
지원프로세스에는 기업인프라, 기술개발, 구매조달, 서비스 등이 포함된다.
5.
기업 내부 단위활동과 활동들 간 연결고리 문제점 및 개선방안을 체계적으로 찾는데 유용한 기법이다.
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