문제 #60165 | 기출노트

문제 1

CRM 시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1.

신규고객 창출, 기존고객 유지, 기존고객 강화를 위해 이용된다.

2.

기업에서는 장기적인 고객관계 형성보다는 단기적인 고객관계 형성을 위해 도입하고 있다.

3.

다양한 측면의 정보 분석을 통해 고객에 대한 이해도를 높여준다.

4.

유통업체의 경쟁우위 창출에 도움을 제공한다.

5.

고객유지율과 경영성과 모두를 향상시키기 위해 정보와 지식을 활용한다.

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