문제 1
핵심고객관리(key account management)의 대상이 되는 핵심고객의 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
대량 구매를 하거나 구매점유율이 높다.
2.
구매과정에서 기능적으로 상이한 여러 분야(생산, 배송, 재고 등)의 사람이 관여한다.
3.
지리적으로 분산된 조직단위(상점, 지점, 제조공장 등)를 위해 구매한다.
4.
전문화된 지원과 특화된 서비스(로지스틱스, 재고관리 등)가 필요하다.
5.
효과적이고 수익성 높은 거래의 수단으로 구매자와 판매자 간의 일회성 협력관계를 요구한다.
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