문제 1
유통업 고객관계관리 활동의 성과 평가기준으로서 가장 옳은 것은?
1.
시장점유율의 크기
2.
판매량의 안정성
3.
고객자산(customer equity)의 크기
4.
고객정보의 신뢰성
5.
시장의 다변화 정도
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