문제 1
균형성과표(BSC)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
고객 관점은 고객유지율, 반복구매율 등의 지표를 활용한다.
2.
각 지표들은 전략과 긴밀하게 연계되어 상호작용을 한다.
3.
조직의 지속적 생존을 위해 핵심 성공요인이 중요하다.
4.
학습과 성장의 경우 미래지향적인 관점을 가진다.
5.
비용이 저렴하지만 재무적 지표만을 성과관리에 적용한다는 한계를 가진다.
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