매장의 외관은 기업의 이미지에 매우 중요한 영향을 미치므로 사전에 면밀히 계획되어야 한다.

매장의 외관은 매장의 이미지를 상징적으로 표현할 수 있도록 디자인되어야 한다.

매장 입구는 입구의 수, 형태, 그리고 통로를 고려해서 설계해야 한다.

매장의 외관은 플래노그램(planogram)을 통해 효과성을 평가해야 한다.

매장의 외관을 꾸미는 데 있어서 중요한 목적은 고객의 관심을 유발하는 것이다.