2022년 유통관리사2급 1회차 48번 - 기출문제 및 해설
문제 1
CRM의 적용을 통해 수행성과를 개선할 수 있는 분야로서 가장 옳지 않은 것은?
1.
고객이탈에 대한 조기경보시스템 운영
2.
다양한 접점의 고객정보의 수집 및 분석
3.
유통기업 재무 활동의 자동화 및 효율화
4.
영업 인력의 영업활동 및 관리의 자동화
5.
서비스 차별화를 위한 표적고객의 계층화
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