문제 1
조직 내에서 일반적으로 발생할 수 있는 갈등의 순기능적 역할에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
향후 발생가능한 갈등을 해결할 수 있는 표준화된 방법을 개발할 수 있다.
2.
갈등해결 과정에서 동맹체가 결성되는 경우 어느 정도 경로구성원 간의 힘의 균형을 이룰 수 있다.
3.
경로구성원 간의 의사소통의 기회를 늘림으로써 정보 교환을 활발하게 해준다.
4.
고충처리와 갈등 해결의 공식창구와 표준절차를 마련하는데 도움을 준다.
5.
유통시스템 내의 자원을 권력 순서대로 재분배하게 해준다.
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