총체적 품질관리(TQM)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | 기출노트

문제 1

총체적 품질관리(TQM)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1.

품질관리가 서비스 생산 및 공급이 이루어지는 과정의 매 단계에서 이루어진다.

2.

계획과 문제해결의 주된 방법은 집단적 과정이다.

3.

TQM의 관심은 내향적이어서 고객의 필요에 따라 목표를 설정하는 것을 강조한다.

4.

산출물의 일관성 유지를 위해 과정통제계획과 같은 계량화된 통제수단을 활용한다.

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