행정개혁으로서의 리엔지니어링(BPR)에 대한 설명으로 옳은 것은?

문제 1

조직의 점진적 변화가 필요할 때 사용되며, 조직 문화는 개혁의 대상이 아니다.

조직 개선을 위한 논의는 구조, 기술, 형태 등과 같은 변수를 중심으로 이루어진다.

공공부문과 민간부문의 리엔지니어링 환경은 차이가 없다.

고객만족 가치를 창출하는 프로세스 개선에 초점을 둔다.

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