문제 #39173

Question

전화상담의 특성에 대한 설명으로 틀린 것은?

Accepted Answer

**정답 이유:** 1번 보기는 전화상담의 특성을 잘못 이해하고 있습니다. 전화상담은 일회성, 신속성, 비대면성이라는 특징을 가지지만, 이러한 특성 때문에 상담 구조화가 불필요한 것은 아닙니다. 오히려 이러한 제약 속에서 효율적인 상담을 진행하기 위해서는 상담 목표 설정, 문제 파악, 해결 전략 모색 등 상담 과정의 구조화가 더욱 중요합니다. **핵심 개념:** * **전화상담의 특성:** 일회성, 신속성, 비대면성 * **상담 구조화의 중요성:** 제한된 시간과 환경에서 효율적인 상담 진행을 위해 필수적

문제 1