최근 도요타는 가속페달 결함과 관련하여 북미에 진출한 자사 모델 8개에 대해서 리콜(recall)을 실시했다. 리콜제도에...

문제 1

최근 도요타는 가속페달 결함과 관련하여 북미에 진출한 자사 모델 8개에 대해서 리콜(recall)을 실시했다. 리콜제도에 대한 다음의 설명 가운데 가장 올바르지 않은 것은?

리콜이란 제품의 안전에 결함이 있다는 것을 출시 또는 유통 후에 발견했을 때 이 사실을 소비자에게 알리고 결함 제품을 시정조치해 소비자 피해 확산을 방지하는 제도다.

리콜은 시장점유율에 불리할 수 있지만 신속한 조치를 취할 경우 소비자들의 신뢰를 쌓는 기회가 될 수도 있다.

리콜이 시행되면 기업은 해당 고객들에게 해당 제품을 특별점검을 받도록 알리되 공개적으로 실시해야 한다.

콜의 대상은 물리적ㆍ화학적 실체가 있는 제품뿐만 아니라 서비스도 포함될 수 있다.

리콜은 제품의 안전에 결함이 발견된 경우 기업이 자발적으로 취하는 조치로 법률상 강제이행 대상은 아니다.

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