고객생애가치란 어떤 소비자가 그의 일생 동안 기업에 얼마만큼의 이익을 가져다주는가를 나타내는 말이다. 아래 마케팅 사례 ...

문제 1

고객생애가치란 어떤 소비자가 그의 일생 동안 기업에 얼마만큼의 이익을 가져다주는가를 나타내는 말이다. 아래 마케팅 사례 중 고객생애가치를 높이는 방법으로 적절하지 않은 것은?

전환장벽을 낮춘다.

멤버십 혜택을 늘린다.

소비자상담실을 강화시킨다.

브랜드 충성도를 제고시킨다.

고객별 맞춤 서비스를 제공한다.

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